Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos, realizada a distancia a través de Internet en el sitio https://www.lampadaribartalini.it/es/ con sede en Strada di Selvamaggio n°76 - 53034 COLLE DI VAL D'ELSA (SI) Italia IVA y Cod.Fisc. 01029030523 inscrita en el Registro de empresas artesanales de Siena REA n. 114884.
Los precios indicados en el sitio. https://www.lampadaribartalini.it/es/ se entiende siempre que incluyen el IVA.
Los datos están protegidos por un cifrado SSL de 2048 bits.
Los productos se enviarán solo después del pago de su pedido.
Los gastos de envío por mensajería son9,76 €En toda Italia; para pedidos superiores250,00 €Los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío por mensajería con entrega previa cita son16,26 €(el envío está incluido en el precio) para toda Italia; para pedidos superiores250,00 €Los gastos de envío son gratuitos y el coste de6,50 €Es el de entrega con cita previa.
Gastos de envío por mensajería urgente paraAustria, Bélgica, Alemania, Holanda y LuxemburgoSoy de25€, en cambio para todosotros países de la UESoy de29,00 €. Para envíos fuera de Italia no hay gastos de envío gratuitos por debajo de un determinado importe.
Las mercancías enviadas por courier viajan siempre con seguro de transportista con DL 286 del 21/11/05.
Sin gastos de envío, también puedes recoger los productos que pediste en nuestro punto de venta.
PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Lampadari Bartalini S.a.s. di Musilli David y Claudia, con domicilio social en Strada di Selvamaggio n°76 53034 Colle di Val d'Elsa (SI) Italia e IVA y Cod.Fisc. 01029030523, como responsable del tratamiento, le informa que sus datos personales, recopilados directamente de usted, nunca serán cedidos ni distribuidos a terceros, sino que se utilizarán respetando plenamente los principios fundamentales dictados por la directiva 95/46/CE y por la D.Lgs. 196 de 30 de junio de 2003, así como de conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 679/2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
Para más información, visite la página de privacidad y tratamiento de datos personales pulsando el siguiente botón:
Privacidad y tratamiento de datos personales
REGISTRO:
Los usuarios que pretendan utilizar los servicios del sitio deben registrarse. El usuario que se registra garantiza que ha leído la información de privacidad y que los datos personales facilitados son ciertos, correctos y actualizados, asumiendo toda la responsabilidad por la información facilitada. En caso de cambios al respecto, el usuario se compromete a comunicar a la empresa las actualizaciones a la mayor brevedad.
El usuario es el único responsable de la custodia y uso de la contraseña emitida al registrarse. El usuario será responsable de cualquier uso ilícito o incorrecto del sitio mediante el uso de la contraseña de identificación, aunque no sea deseado por él o sea imputable a terceros.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
El contrato celebrado entre Lampadari Bartalini y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por Lampadari Bartalini. Esta aceptación se considera tácita, salvo que se comunique lo contrario de cualquier forma al Cliente. Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra, y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.
Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines ajenos a su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará las presentes condiciones generales. de venta, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre venta a distancia.
Se excluye cualquier derecho del Cliente a la indemnización por daños o perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación o cumplimiento, incluso parcial, de un orden.
FORMA DE COMPRA:
El Cliente solo puede pedir los productos presentes en el catálogo electrónico de lamparabartalini.it en el momento de realizar el pedido y que se pueden ver en línea en la dirección (URL) https://www.lampadaribartalini.it/es/, como se describe en las hojas de información correspondientes. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en tonos de color o dimensiones presentes en la imagen.
La correcta recepción del pedido es confirmada por Lampadari Bartalini mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. La respuesta es generada automáticamente por el sistema y no puede considerarse aceptación del pedido en sí, sino sólo confirmación de recepción del mismo. Este mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un 'Número de pedido del cliente', que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Lampadari Bartalini. El mensaje vuelve a proponer todos los datos ingresados por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar oportunamente cualquier corrección, de acuerdo con los métodos descritos en la sección "Quiénes somos", presente en nuestro sitio en la dirección https://www.lampadaribartalini.it/es/. Si se recibe correctamente, el pedido puede ser visto por el cliente en el sitio web Lampadari Bartalini en el área "mis pedidos" una vez ingresado a "su Cuenta", ubicado en la parte superior derecha de cada página web del sitio.
En caso de no aceptación del pedido Lampadari Bartalini, notificará de inmediato al Cliente.
Antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio, siempre es recomendable ponerse en contacto con nosotros para estar al tanto de los tiempos para encontrar o crear los productos de su interés. CONTACTOS.
LOS PAGOS A TRAVÉS DEL SITIO SE PUEDEN REALIZAR EN LOS SIGUIENTES MÉTODOS:
- En caso de compra con transferencia bancaria, se solicita al Cliente que realice el pago solo después de recibir un correo electrónico nuestro sobre el tiempo necesario para encontrar los productos que solicitó. Esta comunicación le será enviada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. La recuperación de los productos solicitados por usted a nuestros proveedores, si estos no están presentes en nuestros almacenes, se realizará solo después del abono efectivo del monto adeudado; dentro y no más tarde de 7 días hábiles desde el envío del correo electrónico de notificación sobre los tiempos para encontrar los productos, bajo pena de cancelación del pedido. La fecha de entrega estimada tendrá que ser recalculada a partir de la fecha de crédito. En caso de impago el pedido será cancelado. No se procesarán pedidos con comisiones cobradas a nosotros.
Para agilizar la tramitación del pedido, es imprescindible que el Cliente indique en el motivo de la transferencia:
> el número de referencia del pedido
> la fecha de realización del pedido
> nombre y apellidos del titular del pedido
- En caso de compra conPuesto virtual PayPlug, para pagos con tarjeta de crédito o débito, no hay cargo adicional por cada pedido. Payplug es el servicio de pago online que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida. Al seleccionar el tipo de pago PayPlug, se abrirá un formulario donde ingresarás el de tu tarjeta de débito o crédito y realizarás el pago. Los datos de la tarjeta no se compartirán con Lampadari Bartalini pero serán gestionados directamente por PayPlug. En caso de cancelación del pedido o no aceptación por Lampadari Bartalini, el importe será reembolsado a su tarjeta. Lampadari Bartalini no será responsable de los retrasos y/o daños causados durante la fase de devolución.
- En caso de compra con recarga tu Postepay, el número de la tarjeta PostePay a recargar se comunicará en la fase final de la compra y posteriormente por correo electrónico. Aquí puede ver el Condiciones económicas que regulan el servicio PostePay. El pedido se procesará una vez que se haya completado la recarga. La recarga se puede hacer a través de Internet en el sitio Postepay.it o si tiene una cuenta de BancoPostaonline o BancoPosta haga clic en Poste.it, ya sea acudiendo a una Oficina de Correos o a cualquier casa de apuestas de Lottomatica o Sisal.
- En caso de compra con Paypal, no hay ningún cargo adicional por cada pedido. PayPal es el servicio de pago online que te permite pagar de forma segura, sencilla y rápida y abrir una cuenta PayPal es gratis. Al seleccionar el tipo de pago de PayPal, será redirigido a una página en el sitio de PayPal donde ingresará su dirección de correo electrónico y contraseña y realizará el pago. Sus datos financieros no serán compartidos con Lampadari Bartalini pero serán gestionados directamente por PayPal. En caso de cancelación del pedido o no aceptación por Lampadari Bartalini, el importe será reembolsado a su cuenta de PayPal. Lampadari Bartalini no será responsable de los retrasos y/o daños causados durante la fase de devolución.
FACTURACIÓN:
La factura o recibo se puede descargar desde la sección dedicada a usted desde "Historial de pedidos y detalles", después de iniciar sesión en nuestro sitio en línea en (URL) https://www.lampadaribartalini.it/es/.
CANCELACIÓN DE ORDEN:
Lampadari Bartalini se reserva el derecho de cancelar un pedido o un artículo del pedido si concurren las siguientes circunstancias:
- artículos que son reportados como fuera de catálogo por los fabricantes;
- artículos que no pueden ser entregados por los proveedores debido a problemas;
DURANTE LA FASE DE ENVÍO:
Los paquetes se entregan al Courier antes de las 13:00 todos los días. La firma Lampadari Bartalini enviar a los clientes información importante sobre cómo aceptar la recepción de mercancías por correo electrónico o por teléfono. A partir de este momento los paquetes inician su proceso: son llevados a la sede de Corriere y desde allí clasificados hasta su destino final. En estas fases los paquetes sufren varias extracciones y movimientos, por lo que precisamente por estos motivos, a la recepción de la mercancía es necesario controlar los paquetes con precisión y firmar siempre con reserva, para tener derecho a una posible sustitución del producto y al mismo tiempo demostrar a nuestros seguros privados que han adoptado todas las condiciones cautelares para la cobertura del seguro.
Cada Courier, ya a última hora de la tarde o a la mañana siguiente, envía un correo electrónico o un mensaje de texto al teléfono móvil del cliente, confirmando que ha recibido la mercancía y, de forma indicativa, el tiempo de entrega con el enlace de seguimiento. (el seguimiento se activará solo después de que su pedido haya llegado al almacén del servicio de mensajería). Los clientes tienen la oportunidad de responder a los mensajes de texto dentro de las 24:00 del mismo día para cambiar cualquier parámetro de entrega.
AL RECIBIR EL PRODUCTO:
Para hacer más eficiente nuestro servicio, al recibir el paquete, le pedimos que cumpla escrupulosamente con estos tres puntos esenciales:
- Compruebe también cuidadosamente el estado del embalaje en el momento de la entrega por parte del servicio de mensajería. si el paquete no estaba dañado, , firmar siempre sujeto a control, colocando la frase "Pacco Integro - firma sujeta a control".
Esta operación nos permite tener derecho a una posible sustitución del producto y al mismo tiempo demostrar a nuestro seguro privado que hemos adoptado todas las condiciones de precaución para la cobertura del seguro.
En caso contrario no garantizamos reposiciones por roturas ocultas (daño al contenido con bulto intacto) y la indemnización será regulada por el seguro del transportista con DL 286 del 21/11/05. - En caso de que el paquete estuviera dañado, Pon las palabras "Firmo con reservas - paquete dañado" - Siempre asegúrese de que esté escrito.
- En caso de que el paquete esté gravemente dañado, de modo que también haya causado daños al contenido interno, Rechazar la mercancía - y poner las palabras "Mercancías rechazadas por paquete dañado".
- Verifique la cantidad de paquetes que se entregan que corresponde a lo indicado en el tracking.
Quienes incumplan escrupulosamente estos tres puntos no estarán protegidos por las garantías de sustitución del producto..
Cualquier controversia debe ser planteada inmediatamente al transportista y notificar la incidencia con las correspondientes fotografías a Lampadari BartaliniSas en la dirección info@lampadaribartalini.it, de lo contrario, el producto se considera entregado correctamente. La factura o comprobante fiscal deberá conservarse como documento válido para la garantía.
El mensajero está obligado a realizar un paso para intentar la entrega, en caso de ausencia del destinatario, emitirá un aviso de paso y el paquete pasará a depósito. El destinatario deberá recogerlo en la oficina competente o reembolsar el envío cobrado a las tarifas vigentes, incluida la apertura de expediente 16,00 € y la tarifa diaria 0,90 € hasta el 5º día, a partir del 5º día 2,80 €. La oficina de envíos se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico el día de la salida para confirmar la nueva entrega.
POR CUALQUIER DAÑO OCASIONADO POR EL TRANSPORTE:
Al recibir la mercancía, compruebe la presencia e integridad de todos los artículos del pedido.
Cualquier comunicación de anomalías o roturas deberá ser comunicada vía correo electrónico con fotografías de los daños encontrados en un plazo máximo de 8 días desde la recepción de la mercancía.
Después de ocho días, declinamos cualquier tipo de responsabilidad por roturas/anomalías/perdidas y por cualquier devolución (incluso por ausencias o direcciones incorrectas), el costo correrá a cargo del destinatario.
No se aceptan disputas de lámparas/artículos ensamblados e instalados.
No se aceptan reclamaciones por averías o roturas por mal uso o montaje del artículo.
Una vez comprobada la anomalía/rotura real, se enviará una lámpara de repuesto o un componente dependiendo de si el problema afecta a la lámpara completa o solo a una parte.
CÓMO EJERCER EL DERECHO DE GARANTÍA:
El Cliente está obligado a informar de inmediato Lampadari Bartalini del problema encontrado. Siguiendo el informe Lampadari Bartalini proporcionará instrucciones generales de devolución. Al Cliente se le proporcionará un número de autorización de devolución del producto (RMA) con la obligación de seguir las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de autorización.
Si, tras las pruebas o la intervención directa del fabricante, el producto no presenta ningún mal funcionamiento o daño físico o daños y manipulaciones causados por una instalación incorrecta - se cobrará al Cliente el coste de 25,00 € o (15,00 € para recogida en obra) por asistencia indebida, es decir, el coste de la prueba de verificación del producto más los gastos de transporte de devolución y devolución de la mercancía a las tarifas vigentes. En caso de impago de esta suma, el producto quedará en depósito en nuestra. Empresa y a disposición del Cliente pendiente de su cumplimiento conforme al Art.2756 c.c.
Si el defecto es causado por el cliente, los gastos de envío de devolución y reenvío y/o sustitución total o parcial corren a cargo del cliente. Si el defecto depende de nosotros o del fabricante: la sustitución total o parcial y el envío de devolución y el reenvío corren por nuestra cuenta.
ADVERTENCIAS:
> Las medidas realizadas en este catálogo son orientativas y no constituyen ni un compromiso ni un motivo de reclamación hacia nuestra empresa. Agencia. También nos reservamos el derecho de suspender o modificar, por cualquier motivo y sin previo aviso, la producción de artículos, con el fin de mejorar nuestras necesidades de producción. Lampadari Bartalini declina toda responsabilidad por eventuales omisiones o errores en los datos técnicos y en la información relativa a los artículos en venta.
> La Empresa no se responsabiliza por el mal funcionamiento o defecto de las bombillas.
> La Empresa no se responsabiliza de los daños a personas o cosas derivados de una instalación incorrecta o modificaciones realizadas por terceros.
> Lampadari Bartalini se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso; el precio cobrado será en todo caso el indicado en el momento del pedido.
> En caso de productos no disponibles, es necesario distinguir entre los artículos de nuestra producción y los de otras empresas: para la nuestra toma solo unos pocos días para su creación, mientras que el tiempo para encontrarlos de otras empresas varía de 2 a 30 días hábiles. días y en casos particulares puede ser aún mayor.
DERECHO A RETIRADA:
1. De conformidad con el art. 64 y siguientes de D.Lgs. No. 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización alguna y salvo lo indicado en el punto 3 a continuación. Por lo tanto, de conformidad con el artículo sobre el derecho de desistimiento Decreto Legislativo No. 21 de 21 de febrero de 2014 - Implementación de la directiva de la UE 2011/83 sobre derechos de los consumidores, por la que se modifican las directivas 93/13 CEE y 1999/44/CE y se derogan las directivas 85/577 CEE y 97/7 CE - El plazo legal para ejercer el derecho de desistimiento es 14 dias a partir del día de la recepción de los bienes por parte del consumidor si se han cumplido las obligaciones de información. Si este plazo vence un sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente. El cliente que devuelve el producto en ejercicio de su derecho de desistimiento tiene: derecho a la devolución del precio del/de los producto/s solicitado/s, incluidos los gastos de envío de ida, siendo a cargo del cliente los gastos de envío de la devolución. A propuesta de Lampadari Bartalini S.a.s. el cliente que ha ejercido el derecho de desistimiento, sin embargo, puede optar por un cambio o una nota de crédito.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar a Lampadari Bartalini S.a.s.- Strada di Selvamaggio, n°76 -74/b - 53034 Colle di Val d'Elsa (SI) - una carta certificada con acuse de recibo o vía Pec, a más tardar 14 días, que contenga la siguiente documentación:
- declaración escrita y firmada de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento indicando el código/artículos para los que se solicita el desistimiento;
- copia de la factura original (indicar el número de pedido, número de factura y código de cliente);
- El pedido será reembolsado en la forma en que se realizó el pago.
3. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:
- la ley se aplica al producto comprado en su totalidad. No es posible ejercer el desistimiento solo en parte del producto comprado, por ejemplo: accesorios ;
- La firma Lampadari Bartalini, a los efectos de la aplicabilidad del derecho de desistimiento en el contrato a distancia previsto en el D.Lgsl. 206/2005, informa al cliente que los bienes vendidos se considerarán sustancialmente intactos, de conformidad con el artículo 67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, sólo en caso de no infracción o apertura por parte del comprador del paquete relativo;
- el bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); para limitar los daños en el embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja, en la que colocar el número RMA (código de autorización de devolución) emitido por "Lampadari Bartalini". Deberá evitarse en todos los casos la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;
- las mercancías sujetas al derecho de desistimiento deben llevar el mismo número de serie que figura en la factura de venta; en caso de que la mercancía lleve un número de serie diferente al indicado en la factura, no se aceptará la devolución y el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, anulando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
- los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;
- el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del cliente;
- en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Lampadari Bartalini informará al Cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar una reclamación sin demora contra el servicio de mensajería elegido por él y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
- Lampadari Bartalini no es responsable de ningún modo por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;
- las mercancías objeto del ejercicio del derecho de desistimiento deberán regresar a nuestro almacén dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de autorización de la devolución, transcurrido este plazo se rechazará el envío y al mismo tiempo se cancelará la solicitud de desistimiento .
En caso de desistimiento parcial del pedido, al cliente que se haya beneficiado de envío gratuito durante el pedido inicial, por haber superado un valor mínimo de pedido, se le podrán cobrar los gastos de envío correspondientes al pedido realizado si este último es inferior al mínimo se requiere una compra para calificar para el envío gratis.
- Excepciones al derecho de desistimiento:
Muchos productos en el sitio web se pueden personalizar. Por lo tanto, debido a la elección de colores o variaciones de tamaño, diferentes de la imagen que se muestra en la página del producto, surge una peculiaridad: el derecho de desistimiento no se puede aplicar a productos personalizados por solicitud expresa del cliente: ver Art.5 párrafo 3 D. Decreto Legislativo 185/1999. Las opciones de decoración distintas a las que se muestran en las imágenes deben considerarse personalizaciones del producto, por lo que estas variantes tampoco se incluyen en el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 5, apartado 3, del Decreto Legislativo 185/1999.
Infórmese primero sobre cualquier exclusión del retiro.
4. Sin perjuicio de los gastos de reparación por daños constatados en el embalaje original y/o embalaje interior (celofán, cajas, etc.), Lampadari Bartalini reembolsará al cliente el importe íntegro de la mercancía devuelta, en un plazo de 14 días desde la devolución de la mercancía mediante transferencia bancaria.
5. La empresa Lampadari Bartalini, a los efectos de la aplicabilidad del derecho de desistimiento en el contrato a distancia previsto en el D.Lgsl. 206/2005, informa al Cliente que los bienes vendidos se considerarán sustancialmente intactos, de conformidad con el art. 67 c. 2 D.Lgsl. 206/2005, sólo en caso de no infracción o apertura por parte del comprador del relativo embalaje y sello de marca. En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Lampadari Bartalini devolverá al remitente la mercancía comprada, cargando a cargo del remitente los gastos de envío.
6. La directiva 2011/83/UE presenta el posibilidad de que el cliente devuelva bienes usados o parcialmente deteriorados; este último, por supuesto, será devuelto una cantidad que tiene en cuenta la devaluación del activo. En cualquier caso, se deberá llegar a un acuerdo con el cliente sobre el importe a devolver.
Lugar de jurisdicción en caso de disputas:
La ley de lo contencioso prevé que hasta 5.000 euros sean tratados por el juez de paz. Si el comprador está en posesión de un número de IVA, el tribunal más cercano al vendedor (en nuestro caso, Siena) es responsable, mientras que para los particulares (para los derechos del consumidor), es responsable el tribunal más cercano a la dirección del cliente.
Comentarios, críticas, comunicaciones:
Todas las reseñas de clientes enviadas aLampadari Bartalini Sas son supervisados y moderados por el departamento de marketing de Lampadari Bartalini sas. En el caso de que estas opiniones sean contrarias a la ley o a la moral (publicidad abusiva, intenciones difamatorias, insultos, comentarios indebidos...)Lampadari Bartalini sas se reserva el derecho de rechazar o censurar la opinión en cuestión.
ODR para resolución de disputas en línea:
Resolución de disputas en línea para consumidores
El consumidor que reside en Europa debe ser consciente del hecho de que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de disputas. Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver cualquier controversia relativa y/o derivada de los contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en la red de forma no judicial. En consecuencia, si eres un consumidor europeo, puedes utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato online estipulado con el Titular. La plataforma está disponible en el siguiente enlace (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
El Controlador de datos está disponible para responder cualquier pregunta enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico publicada en este documento.
CONTACTOS:
Para cualquier tipo de información sobre productos, plazos de entrega, formas de pago, personalización de productos, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 0577920541, o por correo electrónico info@lampadaribartalini.it o a través de nuestra página CONTACTOS presentes en este sitio.