Lampadari Bartalini se reserva unos días hábiles para encontrar el producto solicitado en el almacén, embalarlo y realizar los trámites administrativos necesarios para el envío. A esto hay que sumar los tiempos de entrega del mensajero, en promedio 3 días, pero los tiempos y métodos varían según el mensajero y el destino.
En caso de mercancías no disponibles, es necesario distinguir entre los artículos de nuestra producción y los de otras empresas: para la nuestra toma solo unos pocos días para su creación, mientras que el tiempo para encontrarlos de otras empresas varía de 2 a 30 días hábiles. y en casos especiales puede ser aún mayor.
Quisiéramos señalar que nuestros tiempos también varían de acuerdo con la carga de trabajo presente en nuestra tienda, donde realizamos no solo ventas al por menor sino también reparaciones y mantenimiento de lámparas antiguas y no antiguas; además, nuestra filosofía de empresa nos obliga a considerar cada pedido no como un simple paquete a enviar sino como un vínculo que se establece entre nuestro trabajo y vuestros espacios, y como tal necesita tiempo y atención para que sea duradero y satisfactorio para ambos. .
Por lo tanto, le recomendamos que siempre se comunique con nosotros antes de realizar una compra para obtener información detallada sobre los plazos de entrega y las posibles personalizaciones de los productos seleccionados, p. por el tipo de material o en el diseño. Sin embargo, se le informará de inmediato sobre los plazos de entrega esperados y cualquier retraso.
Consideramos oportuno informar a nuestros Estimados Clientes, durante las vacaciones de Navidad, Semana Santa y el período vacacional de agosto, pueden producirse inevitables retrasos en las entregas. Nos disculpamos de antemano por las molestias que le hayamos causado.
DURANTE LA FASE DE ENVÍO:
Los paquetes se entregan al Courier antes de las 13:00 todos los días. La empresa Lampadari Bartalini envía a los clientes información importante sobre cómo aceptar la recepción de las mercancías por correo electrónico o por teléfono. A partir de este momento los paquetes inician su proceso: son llevados a la sede de Corriere y desde allí clasificados hasta su destino final. En estas fases los paquetes sufren varias extracciones y movimientos, por lo que precisamente por estos motivos, a la recepción de la mercancía es necesario controlar los paquetes con precisión y firmar siempre con reserva, para tener derecho a una posible sustitución del producto y al mismo tiempo demostrar a nuestros seguros privados que han adoptado todas las condiciones cautelares para la cobertura del seguro.
Ya a última hora de la tarde o a la mañana siguiente, cada Mensajero envía un correo electrónico o un mensaje de texto al teléfono móvil del cliente, confirmando que ha recibido la mercancía y, de forma indicativa, el tiempo de entrega con el enlace de seguimiento (el seguimiento solo se activará después de su el pedido habrá llegado al almacén del mensajero) . Los clientes tienen la oportunidad de responder a los mensajes de texto dentro de las 24:00 del mismo día para cambiar cualquier parámetro de entrega.
AL RECIBIR EL PRODUCTO:
Para que nuestro servicio sea cada vez más eficiente, al recibir el paquete, respete estrictamente estos cuatro puntos esenciales :
- Verifique cuidadosamente las condiciones del embalaje en el momento de la entrega por parte del mensajero, incluso si el paquete no está dañado , siempre firme sujeto a control , agregando la frase " Pacco Integro - firma sujeta a control " en el boletín o PDA.
Esta operación nos permite tener derecho a una posible reposición del producto y al mismo tiempo demostrar a nuestro seguro privado que hemos adoptado todas las condiciones cautelares de cobertura del seguro. - Si el paquete está dañado , coloque la frase " Firmo con reserva - paquete dañado " en el boletín o dispositivo de mano - Asegúrese siempre de que esté escrito.
- Si el paquete está gravemente dañado , de tal manera que también haya causado daño al contenido interno, Rechace la mercancía y coloque las palabras " Bienes rechazados debido a paquete dañado " en el boletín o PDA.
- Verifique el número de paquetes entregados que corresponde a lo indicado en el seguimiento.
Quienes incumplan escrupulosamente estos cuatro puntos no estarán amparados por las garantías de reposición del producto .
Cualquier disputa debe ser planteada inmediatamente al transportista y el incidente debe ser notificado con fotografías relativas a Lampadari Bartalini Sas a la dirección info@lampadaribartalini.it , de lo contrario, el producto se considera entregado correctamente. La factura o comprobante fiscal deberá conservarse como documento válido para la garantía.
El mensajero está obligado a realizar un paso para intentar la entrega, en caso de ausencia del destinatario, emitirá un aviso de paso y el paquete pasará a depósito. El destinatario deberá recogerlo en la oficina competente o reembolsar el envío cobrado a las tarifas vigentes, incluida la apertura de expediente 16,00 € y la tarifa diaria 0,90 € hasta el 5º día, a partir del 5º día 2,80 €. La oficina de envíos se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico el día de la salida para confirmar la nueva entrega.
ENVIOS EN STOCK DEPOSITO:
La recogida deberá realizarse mostrando un documento de identidad (correspondiente al nombre del destinatario de la entrega indicado en el pedido). Si desea delegar el cobro, el delegado, además de su propio documento de identidad, deberá exhibir el original o fotocopia del documento delegante con una hoja escrita en papel normal donde consten los datos del delegante y los datos del delegado. debe ser informado, con las razones de la propia delegación.
POR CUALQUIER DAÑO OCASIONADO POR EL TRANSPORTE:
Al recibir la mercancía, compruebe la presencia e integridad de todos los artículos del pedido.
Cualquier comunicación de anomalías o roturas deberá ser comunicada vía correo electrónico junto con fotografías de los daños encontrados en un plazo máximo de 8 días desde la recepción de la mercancía.
Después de ocho días, declinamos cualquier tipo de responsabilidad por roturas/anomalías/defectos y por cualquier reenvío (incluso por ausencias o direcciones incorrectas), el costo correrá a cargo del destinatario.
No se aceptan disputas de lámparas/artículos ensamblados e instalados.
No se aceptan reclamaciones por averías o roturas por mal uso o montaje del artículo.
Una vez comprobada la anomalía/rotura real, se enviará una lámpara de repuesto o un componente dependiendo de si el problema afecta a la lámpara completa o solo a una parte.
COSTO DE ENVÍO:
Los gastos de envío por mensajería son 9,76 € para toda Italia; para pedidos superiores a 250,00 € los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío por mensajería con entrega con cita previa son de 16,26 € (el envío está incluido en el precio) para toda Italia; para pedidos superiores a 250,00 €, los gastos de envío son gratuitos y el coste de 6,50 € es para entrega con cita previa.
Los gastos de envío por mensajería urgente para Austria, Bélgica, Alemania, Holanda y Luxemburgo son de 25 € , mientras que para el resto de países de la UE son de 29,00 € . Para envíos fuera de Italia no hay gastos de envío gratuitos por debajo de un determinado importe.
Para envíos fuera del territorio italiano, los costes se calcularán en el momento, en función del destino y las características de la mercancía.
Las mercancías enviadas por mensajería viajan siempre aseguradas.
En el caso de compra por transferencia bancaria, los productos se enviarán solo después del pago de su pedido.
Sin gastos de envío, también puedes recoger los productos que pediste en nuestra tienda .
EMBALAJE:
¿Puedo estar seguro de la integridad de las luces que llegarán?
Absolutamente sí. nuestros artículos están embalados con toda la atención posible para evitar roturas o daños.
El uso de varias precauciones: caja de cartón de triple capa y no monocapa o doble capa como se utiliza en la mayoría de los envíos, utilizamos TRIPLE CAPA para que sea más resistente al aplastamiento y al agua, material de relleno compuesto por cojines de aire para evitar que se rompan durante el transporte .
Utilizamos un escocés personalizado con la inscripción https://www.lampadaribartalini.it/es/ y acompañado de la inscripción FRÁGIL si tenemos vidrio o componentes similares en el interior, para que el mensajero pueda localizarlo fácilmente durante el transporte e identificarlo el cliente en el momento de la entrega del paquete. ...
Además, cada artículo tiene su caja original, que se vuelve a empaquetar rápidamente dentro de un paquete más grande, protegido en seis lados por cojines de aire diseñados específicamente en la forma y gradación del aire, para accesorios de iluminación a fin de crear un paquete que se amoldará a la forma. de la CAJA ORIGINAL y en ocasiones también añadimos sistemas de cierre .
En ocasiones cuando consideramos que el producto es más frágil, además del embalaje anterior, añadimos un palet de madera para garantizar mayor estabilidad al producto, disponemos de medidas estándar 60x80 o 80x120 esto será evaluado por nuestra oficina de calidad en el momento de la salida .
CONTACTOS:
Para cualquier tipo de información sobre productos, plazos de entrega, formas de pago, personalización de productos, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 0577920541, o por correo electrónico info@lampadaribartalini.it o a través de nuestra página de CONTACTOS; presentes en este sitio.