Bartalini chandeliers se réserve quelques jours ouvrables pour la récupération du produit que vous avez demandé dans l'entrepôt, l'emballage et l'accomplissement des démarches administratives nécessaires à l'expédition. A cela il faut ensuite ajouter les délais de livraison du transporteur, en moyenne 3 jours, mais les délais et les modalités varient en fonction du transporteur et de la destination.
Dans le cas de marchandises indisponibles, il est nécessaire de faire la distinction entre les articles de notre production et ceux d'autres entreprises: pour les nôtres, nous n'avons besoin que de quelques jours pour les créer, tandis que le temps de récupération auprès d'autres entreprises varie de 2 à 30 jours ouvrables et en les cas particuliers peuvent être encore plus importants.
Nous tenons à souligner que nos horaires varient également en fonction de la charge de travail présente dans notre magasin, où nous effectuons non seulement des ventes au détail mais aussi des réparations et l'entretien de lampes anciennes et non anciennes; de plus, notre philosophie d'entreprise nous oblige à considérer chaque commande non pas comme un simple colis à envoyer mais comme un lien qui s'établit entre notre travail et vos espaces, et en tant que tel il a besoin de temps et d'attention pour pouvoir se révéler durable et satisfaisant pour tous les deux.
Nous vous conseillons donc de toujours nous contacter avant un achat pour des informations détaillées sur les délais de livraison et pour d'éventuelles personnalisations sur les produits choisis, par exemple. pour le type de matériau ou de conception. Cependant, vous serez rapidement informé des délais de livraison prévus et des éventuels retards.
Nous considérons qu'il convient d'informer notre. aimables clients que pendant les vacances de Noël, Pâques et la période des vacances d'août, il peut y avoir des retards inévitables dans les livraisons. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
PENDANT LA PHASE DE LIVRAISON:
Les colis sont livrés au courrier avant 13 h tous les jours. La société Bartalini Chandeliers envoie aux clients les informations importantes sur la manière d'accepter la réception de la marchandise par e-mail ou par téléphone. A partir de ce moment, les colis commencent leur processus: ils sont acheminés au siège du Courrier et de là triés pour leur destination finale. Dans ces phases les colis subissent divers enlèvements et déplacements, donc pour ces raisons, à la réception de la marchandise, il est nécessaire de vérifier les colis avec précision et toujours signer avec réserve, pour avoir droit à un éventuel remplacement du produit et en même temps pour démontrer au notre assurance privée pour avoir adopté toutes les conditions de précaution pour la couverture d'assurance.
Chaque Courrier déjà en fin de soirée ou le lendemain matin, envoie un email ou un SMS sur le téléphone portable du client, confirmant qu'il est en charge de la marchandise et à titre indicatif le délai de livraison avec le lien de suivi (le suivi ne sera activé qu'après l'arrivée de votre commande dans l'entrepôt TNT). Les clients ont la possibilité de répondre aux messages texte dans les 24 heures du jour même pour modifier les paramètres de livraison.
À LA RÉCEPTION DU PRODUIT:
Afin de rendre notre service de plus en plus efficace, dès réception du colis, merci de respecter strictement ces quatre points essentiels:
- Vérifiez soigneusement l'état de l'emballage lors de la livraison par le transporteur également si le colis n'est pas endommagé, signez toujours sous contrôle, en ajoutant le libellé "Colis intact - signature sous contrôle".
Cette opération nous permet d'avoir droit à un éventuel remplacement du produit et en même temps de démontrer à notre assurance privée que nous avons adopté toutes les conditions de précaution pour la couverture d'assurance. - Au cas où le colis serait endommagé, mettez sur le bulletin ou sur le portable les mots "Je signe avec réserve - colis endommagé"- Assurez-vous toujours qu'il est écrit.
- Au cas où le colis serait gravement endommagé, afin d'avoir également endommagé le contenu interne, Rejeter les marchandises - et mettre sur le bulletin ou sur le portable les mots "Marchandises refusées pour colis endommagé".
- Vérifiez le nombre de colis livrés cela correspond à ce qui est indiqué dans le suivi.
Ceux qui ne respecteraient pas strictement ces quatre points ne seront pas protégés par les garanties de remplacement du produit..
Tout litige doit être immédiatement signalé au transporteur et notifier l'incident avec des photographies relatives à Chandeliers Bartalini Sas à l'adresse info@lampadaribartalini.itsinon, le produit est considéré comme livré correctement. La facture ou le reçu doit être conservé comme un document valable pour la garantie.
Le transporteur est tenu de faire un passage pour tenter la livraison, en cas d'absence du destinataire émettra un avis de passage et le colis ira en stock. Le destinataire devra le récupérer au bureau concerné ou rembourser l'envoi facturé aux tarifs en vigueur, dont 16,00 € d'ouverture de dossier et 0,90 € tarif journalier jusqu'au 5ème jour, au-delà du 5ème jour 2,80 €. Le bureau d'expédition contactera le client par e-mail le jour du départ pour confirmer la nouvelle livraison.
EXPÉDITIONS EN MAGASIN:
L'encaissement doit être effectué sur présentation d'une pièce d'identité (correspondant au nom du destinataire de la livraison figurant sur la commande). Dans le cas où il souhaite déléguer le retrait, le délégué, en plus de sa propre pièce d'identité, doit présenter le document du délégant en original ou photocopie avec une feuille écrite en papier ordinaire où les données du délégant et les données du délégué doivent être déclarées, avec motivation du délégation elle-même.
POUR TOUT DOMMAGE CAUSÉ PAR LE TRANSPORT:
A réception de la marchandise, vérifier la présence et l'intégrité de tous les articles couverts par la commande.
Toute communication d'anomalies ou de casse doit être communiquée par courrier électronique accompagnée de photographies des dommages constatés au plus tard 8 jours à compter de la réception de la marchandise.
Après huit jours, nous déclinons toute responsabilité en cas de casse / anomalie / élément manquant et pour toute nouvelle livraison (également en cas d'absence ou d'adresse erronée), les frais seront à la charge du destinataire.
Nous n'acceptons pas les plaintes concernant les lampes / articles assemblés et installés.
Nous n'acceptons pas les réclamations pour pannes ou bris dus à une mauvaise utilisation ou assemblage de l'article.
Une fois l'anomalie / rupture réelle constatée, une lampe ou un composant de remplacement sera expédié, selon que le problème concerne la lampe complète ou seulement une partie de celle-ci.
FRAIS DE PORT:
Les frais d'expédition par courrier sont 9,76 € tout au long de la Péninsule italienne à l'exception des zones défavorisées (par exemple Venise, certaines zones de la Sardaigne, certaines zones de la Sicile, l'île d'Elbe et d'autres îles plus petites, etc ... vérifiez dans la pièce jointe ci-dessous) dans ce cas, les coûts seront 14,99 €; pour les commandes dépassant 250,00 € les frais de port sont gratuits.
Les frais d'expédition par courrier express pour Autriche, Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Luxembourg sont de 25 €, tandis que pour tous les autres pays de l'UE, ils sont de 29,00 €. Pour les envois hors d'Italie, il n'y a pas de frais de livraison gratuits en dessous d'un certain montant.
Pour les envois hors du territoire italien, les frais seront calculés à l'époque, en fonction de la destination et des caractéristiques de la marchandise.
Les marchandises envoyées par courrier voyagent toujours assurées.
En cas d'achat par virement bancaire, la marchandise ne sera expédiée qu'après le paiement de votre commande.
Sans aucun frais d'expédition, vous pouvez également récupérer les produits que vous avez commandés chez nous point de vente.
EMPLACEMENTS INCOMPARTS:
télécharger le pdf des lieux défavorisés
EMBALLAGE:
Puis-je être sûr de l'intégrité des lumières qui me viendront?
Absolument oui. nos articles sont emballé avec tout le soin possible pour éviter la casse ou les dommages.
L'utilisation de différentes mesures: boîte en carton triple couche et non pas une ou deux couches comme dans la plupart des envois, nous utilisons le TRIPLE COUCHE pour s'assurer que c'est plus résistant à l'écrasement et à l'eau, matériau de remplissage composé de coussins d'air pour éviter qu'ils ne soient cassés pendant le transport.
Nous utilisons un scotch personnalisé avec l'écriture www.lampadaribartalini.it et accompagné du mot FRAGILE si nous avons des composants en verre ou similaires à l'intérieur, de sorte qu'il soit facilement traçable pendant le transport par le courrier et identifié par le client lors de la livraison du colis ...
De plus, chaque article a sa boîte d'origine, qui est rapidement réemballée dans un emballage plus grand, protégé sur les six côtés par des coussins d'air spécialement conçus dans la forme et la gradation de l'air, pour les corps d'éclairage afin de créer un emballage qui épousera la forme de la BOÎTE ORIGINALE et parfois nous ajoutons également systèmes de verrouillage.
Parfois quand on considère le produit plus fragile, en plus de l'emballage comme ci-dessus, on ajoute une palette en bois pour assurer une plus grande stabilité au produit, nous avons des tailles standards 60x80 ou 80x120 cela sera évalué par notre bureau qualité au moment du départ.
CONTACTS:
Pour tout type d'informations sur les produits, les délais de livraison, les modes de paiement, la personnalisation des produits, veuillez nous contacter par téléphone au 0577920541, ou par e-mail info@lampadaribartalini.it ou via notre page CONTACTS; présent sur ce site.