Chandeliers Bartalini se réserve quelques jours ouvrables pour retrouver le produit que vous avez demandé à l'entrepôt, emballer et effectuer les démarches administratives nécessaires à l'expédition. À cela, il faut ensuite ajouter les délais de livraison du courrier, en moyenne 3 jours, mais les délais et les méthodes varient en fonction du courrier et de la destination.

Dans le cas de marchandises non disponibles, il est nécessaire de faire la distinction entre les articles de notre production et ceux d'autres sociétés: pour nos nous n'avons besoin que de quelques jours pour leur création, tandis que le temps de récupération dans d'autres sociétés varie de 2 à 30 jours ouvrables et en les cas particuliers peuvent être encore plus importants.

Nous souhaitons préciser que nos horaires varient également en fonction de la charge de travail présente dans notre magasin, où nous effectuons non seulement la vente au détail, mais aussi la réparation et l'entretien des lampes anciennes et non antiques; de plus, notre philosophie d'entreprise nous oblige à considérer chaque commande non pas comme un simple colis à envoyer mais comme un lien qui s'établit entre notre travail et vos espaces, et à ce titre a besoin de temps et d'attention pour pouvoir se prouver durable et satisfaisant pour tous les deux.

Nous vous conseillons donc de toujours nous contacter avant un achat pour des informations détaillées sur les délais de livraison et pour d'éventuelles personnalisations sur les produits choisis, par ex. pour le type de matériau ou dans la conception. Vous serez toutefois informé dans les plus brefs délais des délais de livraison prévus et des éventuels retards.

Nous pensons qu'il convient de faire connaître notre. Chère clientèle, pendant les vacances de Noël, Pâques et les vacances d'août, il peut y avoir des retards inévitables dans les livraisons. Nous nous excusons à l'avance pour le dérangement.

PENDANT LA PHASE D'EXPÉDITION:

Les colis sont livrés au Courrier à 13h00 chaque jour. La société Chandelier Bartalini envoie aux clients des informations importantes sur la façon d'accepter la réception des marchandises par e-mail ou par téléphone. A partir de ce moment, les colis commencent leur processus: ils sont amenés au siège du Courrier et triés de là vers les destinations finales. Dans ces phases, les colis subissent divers déménagements et mouvements, donc précisément pour ces raisons, à la réception de la marchandise, il est nécessaire de vérifier soigneusement les colis et de toujours signer avec réserve, pour avoir droit à un éventuel remplacement du produit et en même temps démontrer au notre assurance privée qu'elle a adopté toutes les conditions de précaution pour la couverture d'assurance.
Chaque courrier déjà en fin de soirée ou le lendemain matin, envoie un e-mail ou un SMS sur le mobile du client, confirmant qu'il a la marchandise en charge et à titre indicatif le délai de livraison avec le lien de suivi (le suivi ne sera activé qu'après votre commande aura atteint l'entrepôt TNT) . Les clients ont la possibilité de répondre aux messages texte avant 24h00 le même jour pour modifier les paramètres de livraison.

À LA RÉCEPTION DU PRODUIT:

Afin de rendre notre service plus efficace, à la réception du colis, veuillez suivre attentivement ces quatre points essentiels :

  1. Vérifiez soigneusement l'état de l'emballage au moment de la livraison du courrier, même si le colis n'est pas endommagé , signez toujours avec réserve de contrôle , en apposant la mention " Pacco Integro - signature avec réservation de contrôle " sur le bulletin ou le palmtop.
    Cette opération nous permet d'avoir droit à un éventuel remplacement du produit et en même temps de démontrer à notre assurance privée qu'elle a adopté toutes les conditions de précaution pour la couverture d'assurance.
    Sinon, nous ne garantissons pas les remplacements dus à des bris cachés (dommages au contenu avec un colis intact en bon état) et l'indemnisation sera réglée par l'assurance vectorielle avec DL 286 du 21/11/05.
  2. Si l'emballage est endommagé , mettez la mention « Signature avec réserve - emballage endommagé » sur le bulletin ou sur la paume de la main - Assurez-vous toujours qu'il est écrit.
  3. Si le colis est gravement endommagé , de manière à avoir également endommagé le contenu interne, rejetez la marchandise - et mettez sur le bulletin ou sur la paume la mention " Marchandises refusées pour colis endommagé ".
  4. Vérifiez le nombre de colis livrés qui correspond à ce qui est indiqué dans le suivi.

Ceux qui ne respectent pas scrupuleusement ces quatre points ne seront pas protégés par les garanties de remplacement des produits .

Tout litige doit être immédiatement porté à la connaissance du transporteur et informer Bartalini Sas de l'événement avec les photographies associées à l'adresse info@lampadaribartalini.it , sinon le produit est considéré comme livré correctement. La facture ou le reçu fiscal doit être conservé comme document valide pour la garantie.

Le coursier est tenu d'effectuer un passage pour tenter la livraison, en l'absence du destinataire émettra un avis de passage et le colis ira en stockage. Le destinataire devra les retirer au bureau compétent ou rembourser l'expédition facturée aux tarifs en vigueur, notamment ouverture pratique 16,00 € et tarif journalier 0,90 € jusqu'au 5ème jour, au-dessus du 5ème jour 2,80 €. Le bureau d'expédition contactera le client par e-mail le jour du départ pour confirmer la nouvelle livraison.

EXPÉDITIONS EN DÉPÔT STATIONNAIRE:

La collecte doit être effectuée sur présentation d'une pièce d'identité (correspondant au nom du destinataire de la livraison indiqué sur la commande). Si le délégué souhaite déléguer la rétractation, en plus de sa pièce d'identité, le délégué doit présenter l'original ou la photocopie du document de délégation avec une feuille écrite sur papier ordinaire où les données du délégataire et les données du délégué doivent être rapportées, avec la motivation du délégation elle-même.

POUR TOUT DOMMAGE CAUSÉ PAR LE TRANSPORT:

A réception de la marchandise, vérifiez la présence et l'intégrité de tous les articles couverts par la commande.
Toute communication d'anomalies ou de bris doit être communiquée par e-mail accompagnée de photographies des dommages constatés au plus tard 8 jours après réception de la marchandise.
Après les huit jours, nous déclinons toute responsabilité pour les ruptures / anomalies / défauts et pour toutes les livraisons (également pour les absences ou les adresses incorrectes), les frais seront à la charge du destinataire.
Les litiges concernant les lampes / articles montés / installés ne sont pas acceptés.
Aucune réclamation ne sera acceptée pour les pannes ou bris dus à une mauvaise utilisation ou un mauvais assemblage de l'article.
Une fois que l'anomalie / la rupture réelle a été constatée, une lampe ou un composant de remplacement sera expédié selon que le problème concerne la lampe complète ou seulement une partie de celle-ci.

Frais de port:

Les frais de port par courrier sont de 9,76 € dans toute la péninsule italienne à l'exception des îles et des zones défavorisées (par exemple Venise, Sardaigne, Sicile, Elbe et toutes les petites îles, etc.) dans ce si les coûts seront de 14,99 € ; pour les commandes supérieures à 250,00 €, les frais de port sont gratuits.
Pour les envois en dehors du territoire italien, les coûts seront calculés pour le moment, en fonction de la destination et des caractéristiques des marchandises.
Les marchandises envoyées par coursier voyagent toujours assurées.
En cas d'achat par virement bancaire, la marchandise ne sera expédiée qu'après paiement de votre commande.
Sans aucun frais d'expédition, vous pouvez également récupérer les produits que vous avez commandés dans notre magasin .

CONTACTS:

Pour tout type d'informations sur les produits, les délais de livraison, les méthodes de paiement, la personnalisation des produits, veuillez nous contacter par téléphone au 0577920541, ou par e-mail info@lampadaribartalini.it ou via notre page CONTACTS; présent sur ce site.